Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más habituales acerca de la página web de Corpore Diet&Beauty.

Si tiene alguna otra duda, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 972 51 63 10.

También por email o en las redes sociales: Facebook y Twitter.

Le responderemos en el menor tiempo posible.

El horario del servicio de Atención al Cliente es de 9:00 a 18:00 los días no festivos de lunes a jueves y de 9:00 a 14:00 los viernes laborables.

Cómo comprar?

Si conoce el nombre del producto que quiere, le recomendamos que utilice el buscador, lo encontrará fácil y rápidamente.

Si no sabe exactamente el producto que quiere, empiece filtrando por las categorías principales que encontrará en la página de inicio (www.corporediet.com): Control de peso, Belleza natural, Salud y Bienestar, Mayores de 45 años, Alimentación saludable, Dietética BIO, Cosméticas Natural y BIO, Suplementos Deporte, Tratamiento del Seno, VEGAN.

Asimismo, puede acceder a la información de cada uno de los productos a través del buscador superior “PRODUCTOS” en el que se despliegan cada una de nuestras marcas: Corpore Diet, Corpore Beauty, Corpore Protect, Corpore+45, Corpore Basic’s, Superfoods BIO, Vital Pro, PFT Bust 90 WN, Nutvisage BIO, Nutvisage Caviar, Brikkin’s.

Podrá profundizar más en la búsqueda utilizando los filtros de la izquierda que verá en los listados de los productos.

Cuando encuentre el producto que busca, puede añadirlo al carrito o marcarlo como FAVORITO. Una vez en el carrito, puede seguir buscando otros productos o proceder al pago haciendo clic en el botón 'Finalizar compra'.

Hay una compra mínima?

No. No hay compra mínima. En Corpore Diet&Beauty puede comprar lo que desee, independientemente del importe total, peso o número de unidades.

Además, si el importe total de su pedido supera los 30€, los gastos de envío serán totalmente gratis para España Peninsular y Portugal Peninsular. Para el resto de pedidos los gastos de envío serán de 3,95€. Para pedidos con destino a otros territorios del Estado Español los gastos de envío serán de 6,95€.

Cómo puedo pagar mi pedido?

Le ofrecemos cuatro métodos de pago para que elija el que mejor se adapte a sus necesidades:

· Tarjeta de débito y/o crédito: Aceptamos Visa y Mastercard para sus pagos con tarjeta, todo gestionado a través de la plataforma de pago seguro integrada con el TPV Virtual de Banco Popular.

·  Paypal: Puede realizar su pago con una cuenta Paypal. Recomendamos pagar con tarjeta porque además las devoluciones son más ágiles.

Pagar con tarjeta de débito o crédito es 100% seguro. En el momento de introducir los datos de la tarjeta le trasladamos a la web del banco, donde rellenará los datos de la tarjeta y ejecutará el pago.

En ningún caso Corpore Diet&Beauty tiene acceso a los datos de su tarjeta.

Una vez finalizado el pago, recibirá un email de confirmación del pago.

Recibiré confirmación una vez realizado el pedido?

Cuando realice un pedido recibirá un email con todos los datos de su pedido. Además podrá acceder al histórico de sus pedidos desde su perfil de usuario.

Recibiré un aviso cuando mi pedido sea enviado?

Sí, cuando enviemos su pedido recibirá un email de confirmación.

Cómo puedo recibir una factura?

Todos los pedidos incluyen en la caja logística Albarán y Factura del pedido correspondiente.

El IVA está incluido en los precios marcados?

Sí, todos los precios que encuentre en la tienda ya incluyen el IVA correspondiente.

En las compras de las Islas Canarias está incluido el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) en los precios marcados?

Sí, en caso de enviar los productos a las Islas Canarias los precios  incluyen el IGIC correspondiente con lo que en el momento de la entrega no hace falta pagar nada más.

En las compras de las Islas Canarias hay que pagar DUA (Documento Único Administrativo)?

En Corpore Diet&Beauty enviamos los pedidos a las Islas Canarias como pedidos consolidados una vez por semana. De esta forma, evitamos que se cobre DUA a nuestros clientes. (Enviar pedidos consolidados significa enviar todos los pedidos con destino a las Islas Canarias juntos, para evitar retenciones en la Aduana).

Dónde enviáis? Enviáis a otros países?

Podemos enviar a cualquier punto de España (incluye las Islas, Ceuta y Melilla) y Portugal. Aunque estamos en vías de establecer operaciones en los principales países europeos, todavía no aceptamos pedidos de fuera de España y Portugal. Si desea recibir su pedido en otro país de la Unión Europea, puede consultarnos el importe de los gastos de envío y condiciones, según sea el destino.

Tengo que pagar gastos de envío?

Los gastos de envío para España Peninsular y Portugal Peninsular son de 3,95€ en tarifa plana (no paga más por comprar más productos o por aumentar el peso del pedido) y nos comprometemos a entregarlo entre las siguientes 48h y 96h. En caso de que el importe de su pedido supere los 30€, el envío será completamente gratis en cualquier punto de la Península Ibérica. Para pedidos con destino a otros territorios del Estado Español los gastos de envío serán de 6,95€ y el plazo de entrega será aproximadamente entre los 7 y 10 días posteriores a la confirmación del pedido.

Cuándo está previsto que me llegue el paquete si lo quiero recibir en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla?

En el momento de la expedición de su pedido, se le enviará un correo de confirmación. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables aproximadamente.

Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

En el apartado “Iniciar sesión” (parte superior derecha), podrá saber el estado de su pedido hasta que salga de nuestros almacenes, a partir de ese momento la entrega se realizará entre las 48h y 96h siguientes.

Qué pasa si ya no quiero mi pedido?

Si cancela su pedido antes de que éste sea enviado, quedará cancelado y procederemos al reembolso íntegro del importe que pagó.

Si cancela el pedido o éste no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia prolongada, dirección de envío incorrecta, etc.), pasados los 10 días de la expedición del pedido será devuelto a nuestras instalaciones. Inmediatamente procederemos al reembolso del importe pagado descontando los gastos de envío y devolución.

Cómo puedo devolver un producto?

Si desea devolver un producto a nuestras instalaciones, tiene dos opciones:

- Puede enviar directamente el paquete a CORPORE DIET&BEAUTY, C/Grecia nº3 (Pol. Ind. Recinto Ferial), 17600 Figueres (Gerona), España.

- O podemos enviar nosotros a un transportista a recogerlo. Este procedimiento tiene un coste de 4,95€.

Si tenemos que realizarle un reembolso al recibir su pedido, descontaremos los 4,95€ directamente del importe a devolver. Recuerde que no se reembolsará ningún producto que esté abierto o manipulado. Dentro del paquete debe constar el número de su pedido, nombre y teléfono de contacto.